Política de Envio/Stock
 
DISPONIBILIDADE
Todos os artigos à venda estão sujeitos ao stock existente. As encomendas serão executadas por ordem de chegada. No caso de alguma ruptura temporária ou mesmo definitiva, o cliente será devidamente avisado sendo sugerida uma alternativa com outros produtos de características semelhantes.
 
CUSTO DO TRANSPORTE
O valor a cobrar é de acordo com o local da entrega e método de envio, em Portugal Continental, Ilhas outro destino internacional. Terá à sua disposição no sistema, vários tipos distintos de pagamento (transferência bancária, entidade/referência, mbway, payshop, paypal ou contra-reembolso), devendo optar por um deles, de acordo com a sua preferência. Para ler a nossa política de envio completa, clique aqui.
 
PROCESSAMENTO DA ENCOMENDA E RESPECTIVOS AVISOS
Após a efectivação da Compra, o cliente receberá um e-mail com a confirmação da recepção da mesma. Num prazo de 1 dia útil, receberá novo e-mail confirmando a aceitação da encomenda.
 
CONDIÇÕES E EMBALAGENS DE TRANSPORTE
A Loja Ealbox dispõe de embalagens próprias para o transporte da mercadoria, desenvolvidas com o fim específico de protegerem eficazmente o seu conteúdo.
 
DANOS
Se eventualmente, a sua encomenda não estiver em condições na recepção deverá informar o transportador bem como avisar o vendedor responsável ou a loja no sentido de resolver a situação o mais breve possível.



Política de Troca, Devolução e Reembolso
A Loja Ealbox trabalha com produtos de qualidade e com garantia de seus fabricantes. Para que tenhamos um melhor suporte aos produtos vendidos e dar também o melhor atendimento aos nossos clientes, pedimos que vejam nossa política de trocas, devoluções e Reembolsos:
 
TROCAR UM PRODUTO DEFEITUOSO?
Verifique sempre nossos produtos ao recebê-los. Após o aceite, quaisquer problemas ocasionados por manuseio inadequado serão de sua responsabilidade.
A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a Central de Atendimento ao Cliente ou ao vendedor e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.
Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar por:
– Troca por outro produto disponível, do mesmo valor do produto adquirido.
– Reembolso do valor do artigo.
Após recebermos a comunicação do defeito instruiremos como reenviar o produto para o nosso Centro de Distribuição sendo o envio nesse caso por conta do cliente.
Antes de reenviar o produto para nosso Centro de Distribuição, entrar em contato com o vendedor responsável ou loja.
 
REEMBOLSO
Constatada a impossibilidade de conserto ou de substituição do produto, a Loja Ealbox, uma vez recebido no Centro de Distribuição o objeto devolvido, fará o REEMBOLSO ao comprador do valor pago, em no máximo até 10 dias úteis.

ARREPENDIMENTO DA COMPRA (DEVOLUÇÃO)
Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 14 dias corridos a contar da data da entrega da encomenda.
Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de 14 dias corridos a contar da entrega da encomenda.
O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.
Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios inclusive a Fatura.
Constatado o cancelamento da compra, a Loja Ealbox, adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento acordado.
Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) no Centros de distribuição de origem do produto.
O material deverá estar acompanhado da fatura.
Só aceitaremos devolução se a mercadoria estiver perfeitamente acondicionada na embalagem original, e que estiver devidamente acompanhada de seus manuais e acessórios e certificados de garantia.
 
SOBRE A TROCA
Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela Loja Ealbox, deverá ser comunicada à Central de Atendimento ou ao vendedor, antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição.
Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:
– Perfeitamente acondicionado na embalagem original;
– Acompanhado do manual e todos os acessórios;
– Sem indícios de uso ou consumo;
Acompanhado da 1ª e 2ª via da Fatura
Ao solicitar um procedimento de troca ou arrependimento de compra, a Loja Ealbox, informará todo processo ao cliente.
 
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos, entre em contato pelos seguintes canais:
a) Pelo Telemóvel ou Whatsapp ou Facebook Mensager ou email, de segunda a sexta-feira das 10:00h às 19:00h; Contactos disponível na página de contactos
b) Entre em contacto com o seu vendedor, é mais rápido, fácil tem horários mais flexíveis e acompanhará o caso pessoalmente.